Claudia Peruzzato

1. Etiqueta & Postura Empresarial

2. Eventos – Como Organizar e Participar

3. Feiras – A melhor forma de Investimento X Retorno Financeiro

4. Atendimento a Clientes – O Maior desafio

5. Técnicas de Apresentação e Postura - Como realizar apresentações de sucesso

6. Cerimonial e Protocolo

7. Atualização para Secretárias Executivas – Normas e Condutas

8. Feedback – A importância do retorno com qualidade

9. Utilizando o telefone com eficiência e eficácia – Call Center

10. Atendimento eficiente e eficaz ao telefone com o cliente

11. Como receber visitantes na empresa de forma eficaz e eficiente – Equipe de Apoio

12. Sistemas 9S´s - Como Implementar e Manter

13. Sistema 5S´s -  Desenvolvendo a cultura da qualidade 

14. Endomarketing - Ações que valorizam empresas e colaboradores

15. Marketing dirigido a Vendas - O Sucesso está no conhecimento das estratégias

Palestras (duração de 1h30min):

*Etiqueta & Postura Empresarial

*Atendimento a Clientes - O Maior desafio

* Vida e Carreira - A dupla jornada

* Motivando o meu "EU" 

Marco Antonio Peruzzato

1. Técnicas de Vendas de Sucesso – A arte de negociar

2. Recrutamento e Seleção – Como entrevistar novos colaboradores dirimindo os riscos de uma contratação equivocada

3. Outplacement – Os desafios de uma transição de Carreira – Como obter com sucesso a melhor recolocação e redirecionamento de sua carreira

4. Pós Vendas – Como fidelizar o seu cliente

5. Administração do Tempo – Como transformar o tempo numa nova dimensão de qualidade

6. Liderança – A arte de dirigir e desenvolver pessoas

7. Gestão de Carreira - Como conduzí-la com eficácia e tornar-se um profissional mais competitivo 

Palestras (duração de 1h30min):

*Miopia na carreira executiva- Hábitos e atitudes que comprometem o melhor desenvolvimento de uma carreira.

*A arte de vender- Como obter o sucesso na venda de um produto ou de seu talento.

*Marketing pessoal - Como tornar mais visível sua imagem e carreira.

*Networking - Como tornar-se craque em rede de relacionamento pessoal e profissional.

*O segredo do sucesso - A melhor sincronia entre a vida pessoal e profissional.

Cursos na Gestão Pública:

1. Buscando a qualidade com os públicos - Hábitos e atitudes que diferenciam

2. Marketing público - Como fixar sua imagem e ser lembrado

3. Oratória para políticos - Como fazer apresentações eloqüentes e encantar o público

4. Administração de conflitos na Gestão Pública

Consultoria na Gestão Empresarial:

Área Comercial:

==> Diagnóstico da atual estrutura da área comercial

==> Implementação ou Reestruturação da equipe de vendas

==> Definição de territórios de vendas

==> Elaboração de curva ABC de clientes

==> Treinamentos e desenvolvimentos de vendedores e líderes de equipes

==> Identificação do perfil profissional de vendas

==> Elaboração de estratégias para desenvolvimento de novos negócios (atuais e novos clientes)

==> Estratégias para fidelização de clientes

==> Cursos e palestras direcionadas

Área Comportamental:

==> Lapidar hábitos e atitudes dos profissionais de todas as áreas.

==> Orientar para que a visão e missão da empresa sejam aplicadas, seguidas e difundidas..

==> Aplicação de Pesquisa de Clima Organizacional

==> Ações de Endomarketing

==> Estudo e conscientização da utilização de uniforme

==> Cursos e palestras direcionadas

Área de Gestão de Pessoas:

==> Treinamento e Desenvolvimento

==> Apoio em Recrutamento e Seleção de pessoal, bem como estabelecer as competências necessárias para o perfil da vaga.

==> Aconselhamento de Carreira (níveis de liderança)

==> Cursos e palestras direcionadas

Área de Comunicação:

==> Estudo da imagem e marca da empresa perante mercado

==> Organização e participação de eventos empresariais e promocionais.

==> Divulgação da empresa em canais de mídias.

==> Cliente fantasma

==> Comunicação interna

==> Criação do jornal interno

==> Comunicação com ex-colaboradores

==> Cursos e palestras direcionadas

Área de Eventos:

==> Elaboração, preparação, coordenação e monitoramento de eventos empresariais, promocionais e sociais.

==> Mestre de Cerimônia.

==>Contratação de pessoal temporário para trabalhar nos stands de feiras e eventos.

==>Cursos e palestras direcionadas.